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Términos y Condiciones

Le damos la bienvenida a nuestro sitio. Aquí podrá conocer las condiciones de uso, compra y navegación aplicables a nuestros productos y servicios.

Términos y Condiciones / Terms and Conditions

Términos y Condiciones de Uso – México 🇲🇽

Razón social: Luis Alfonso Gómez González

RFC: GOGL9207139XA

Domicilio: Avenida Indígena 1835, Mesa Colorada, Zapopan, Jalisco, C.P. 45189

Correo de contacto: ventas@panaderiadonjose.com.mx

1. Productos

Panadería Don José ofrece productos artesanales de panificación (incluyendo birote salado, fleima, bola, muriel y variaciones). Al ser productos artesanales, pueden existir variaciones naturales de tamaño, forma o color sin que esto represente defecto. Todos los productos están sujetos a disponibilidad.

2. Precios y pagos

Los precios para México se muestran en pesos mexicanos (MXN). Métodos de pago aceptados:

  • PayPal
  • Mercado Pago
  • Transferencia bancaria

El pedido deberá quedar pagado y confirmado antes de entrar a producción.

3. Envíos y entregas

Para México, los tiempos y costos de envío se muestran durante el proceso de compra y pueden variar según zona de entrega y paquetería disponible.

  • Zona metropolitana de Guadalajara: venta al público y entregas locales según disponibilidad.
  • Resto de México: envíos foráneos conforme a rutas y programación disponible.

El cliente debe asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el pedido. En casos especiales, se podrá coordinar entrega o recolección (cuando aplique) con el equipo de envíos foráneos.

4. Cancelaciones

Las cancelaciones solo se aceptan si el pedido aún no ha entrado a producción. Una vez iniciado el proceso de producción/armado, no se aceptan cancelaciones por tratarse de producto perecedero.

5. Devoluciones / incidencias

Solo se revisan incidencias si el producto llega en malas condiciones por manejo o retraso de paquetería, o por error atribuible a producción. El cliente debe reportarlo en un plazo máximo de 24 a 48 horas desde la entrega y conservar el producto congelado para evaluación.

6. Responsabilidad

Panadería Don José se compromete a entregar productos en óptimas condiciones al momento de entregar a paquetería o al momento de entrega local. A partir de ese punto, cualquier incidencia de transporte depende del servicio contratado y de la información proporcionada por el cliente.

7. Facturación

Las facturas deben solicitarse dentro del mes en curso con los datos fiscales completos. No se pueden modificar después de emitidas.

8. Protección de datos

Los datos personales se usan únicamente para procesar pedidos, brindar atención al cliente y mejorar la experiencia. Este sitio puede utilizar cookies con fines funcionales y estadísticos.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de México. En caso de controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco.

Última actualización: diciembre 2025

Terms and Conditions of Use – USA / Canada 🇺🇸🇨🇦

Business Name: Luis Alfonso Gómez González

Tax ID (RFC): GOGL9207139XA

Address: Avenida Indígena 1835, Mesa Colorada, Zapopan, Jalisco, C.P. 45189, México

Contact Email: ventas@panaderiadonjose.com.mx

1. Products

Panadería Don José offers artisanal bakery products (including birote salado, fleima, bola, muriel and other varieties). Products are handmade and may show natural variations in size, shape, or color. All items are subject to availability.

2. Prices and Payments

International orders are displayed in U.S. dollars (USD). Accepted payment methods:

  • PayPal
  • Credit/Debit Card (via PayPal or Stripe)
  • Bank transfer (when available)

Orders are processed only after full payment is received.

3. Shipping schedule (weekly dispatch)

  • USA: Monday & Tuesday dispatch
  • Canada: Monday dispatch
  • Orders close every Friday for the following week’s shipment.

Placing an order does not guarantee same-day shipping. Orders ship on the scheduled dispatch days.

4. Delivery times & packaging

  • Typical delivery time: 2–3 days after dispatch
  • Maximum supported transit: up to 7 days

Our specialized packaging is designed to preserve the product for up to 7 days while maintaining quality.

5. ZIP / postal code coverage

Some ZIP/postal codes may be temporarily restricted due to extended transit times. Orders can be enabled after manual review if delivery windows are acceptable.

6. Customer responsibility

  • Customers must provide a complete and correct delivery address.
  • Someone must be available to receive the package on delivery day.
  • If a shipment is returned or delayed due to incorrect address or failed delivery attempts, additional costs may apply.

7. Cancellations

Because products are perishable and prepared for scheduled dispatch, cancellations are accepted only if the order has not entered production.

8. Returns / issues

Issues must be reported within 24–48 hours after delivery. To evaluate a claim, customers must provide:

  • Clear photos of the product and packaging
  • Shipping label / tracking number
  • Unboxing video

The product must remain frozen and untouched until the case is resolved.

9. Possible resolutions

  • Partial refund
  • Replacement shipment
  • Store credit

10. Coupons & promotions

Coupons apply only to large boxes. They do not apply to small boxes or special orders.

11. Governing law

These terms are governed by the laws of Mexico. Any disputes shall be resolved before the courts of Guadalajara, Jalisco.

Last updated: December 2025